FREQUENTLY ASK QUESTION


Transaksi Expired, Dana sudah ter Debet

    Apabila pelanggan telah sukses melakukan pembayaran namun di Histori Transaksi status transaksinya expired. Maka pelanggan dipersilahkan untuk mengirimkan email ke support atau menghubungi nomor support. Tim support akan langsung menindaklanjuti case tersebut.

    Pelanggan akan diberikan pilihan opsi:

    a. Melakukan pemesanan kembali dan pihak PadiTrain yang akan melakukan pembayaran. Opsi ini berlaku apabila tiket masih tersedia

    b. Melakukan refund(pengembalian dana). Pelanggan diharuskan mengirimkan nomor rekening, bank, serta akunnya. Refund akan diproses dalam 14 hari kerja.


Apakah untuk bisa memesan tiket kereta api harus menjadi member terlebih dahulu ?

    Untuk dapat memesan, setiap user harus menjadi member dan login terlebih dahulu. Jika belum menjadi member, user harus melakukan registrasi dan melakukan aktivasi account melalui email yang dikirimkan.


Berapa jam waktu yang diperlukan untuk melakukan pembayaran sebelum transaksi menjadi expired ?

    Untuk PadiTrain, diberikan waktu selama 1 jam dan 20 menit untuk melakukan pembayaran. Waktu tersebut dihitung mulai dari user mendapatkan nomor kursi.


Apa yang terjadi jika pembayaran dilakukan melebihi batas waktu yang telah diberikan (expired) ?

    Jika user membayar melebihi waktu yang telah ditentukan, maka pembayaran tersebut akan mengalami expired. Salah satu solusinya adalah PadiTrain atau Payment Channel akan melakukan REFUND terhadap pembayaran yang telah dilakukan.


Bagaimana cara melakukan pembayaran di PadiTrain ?

    PadiTrain menyediakan berbagai macam cara bayar, yaitu dengan melalui beberapa channel pembayaran yang tersedia, seperti ATM (ATM Bersama, ATM Finpay dan ATM Mitrapay Mandiri), Internet Banking dan Mobile Banking (Finpay), eCommerce (Mandiri Clickpay, Klikpay BCA, CIMB Clicks, ePay BRI, Mandiri Debit), Kartu Kredit (Visa, Mastercard), eWalet (tCash, XLTunai, Indosat Dompetku, MYNT, eCash Mandiri), dan Deposit.





Sosial Media



© 2014 | PT. Indocorpora Investama
All Rights Reserved


Transaksi aman di
padiciti.com

SSL Certificate
SSL Certificate
Layanan Pelanggan

08.00 WIB - 17.00 WIB (Senin - Jumat)
[021]-2221 4018
Whatsapp : +62 8558 2214 018
E-mail : cs@padiciti.com
Beranda | Tentang Kami | Kontak | Syarat & Ketentuan | Blog | Karir